Vous vous demandez
Questions fréquentes
Les questions que nous recevons le plus souvent au téléphone, et leurs réponses. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous.
Devis et tarifs
- Le devis est-il payant ?
- Non. Le devis est gratuit et sans engagement, pour les particuliers comme pour les professionnels. Pour les prestations régulières, il est établi après une visite sur place, afin d’être juste.
- Sous quel délai obtient-on une réponse ?
- Nous répondons aux demandes sous 48 heures ouvrées. Pour une urgence, l’appel téléphonique reste le plus rapide : les numéros des deux agences figurent au pied de chaque page.
- Y a-t-il un engagement de durée ?
- Les prestations à domicile se poursuivent tant que vous le souhaitez, et s’interrompent avec un préavis court. Les contrats professionnels précisent leur durée et leurs conditions de résiliation.
Crédit d’impôt
- Quelles prestations ouvrent droit au crédit d’impôt ?
- Les services à la personne réalisés à votre domicile : ménage, repassage, garde d’enfants, assistance aux personnes âgées, et petits travaux de jardinage. Les prestations pour les entreprises et les collectivités n’y ouvrent pas droit.
- Faut-il attendre la déclaration de revenus pour en bénéficier ?
- Non. Avec l’avance immédiate de l’URSSAF, le prélèvement ne porte que sur 50 % du montant, dès la première intervention. Nous nous chargeons de l’inscription au service.
Interventions
- Est-ce toujours la même personne qui intervient ?
- Oui, dans la mesure du possible : la régularité est ce qui fait la qualité d’une prestation à domicile. En cas d’absence, un remplaçant est prévu, informé de vos habitudes par le référent de votre dossier.
- Faut-il être présent pendant l’intervention ?
- Ce n’est pas obligatoire. De nombreux clients nous confient un jeu de clés, dont la gestion est encadrée et tracée par l’agence.
- Les produits et le matériel sont-ils fournis ?
- Pour les prestations professionnelles, oui : matériel et consommables sont fournis et entretenus. Pour les particuliers, nous utilisons en général vos produits, ce que le devis précise dans tous les cas.
Secteur
- Intervenez-vous dans ma commune ?
- Nous couvrons le Nord-Isère depuis nos agences de Saint-Alban-de-Roche et de Morestel. La liste des communes desservies figure sur la page de chaque agence. Si la vôtre n’y est pas, appelez-nous : nous étudions chaque demande.
Le groupe
- Quelle différence entre Dom’Services, Dom’Services Pro et DS Paysage ?
- Dom’Services intervient chez les particuliers dans le cadre des services à la personne. Dom’Services Pro s’occupe de la propreté et de l’entretien des locaux et extérieurs professionnels. DS Paysage réalise les travaux paysagers, création, aménagement et élagage, pour les deux publics.
- Vos intervenants sont-ils salariés ?
- Oui. Tous nos intervenants sont salariés du groupe, formés et encadrés. Nous ne recourons pas à la mise en relation entre particuliers.
Recrutement
- Comment postuler ?
- Les offres en cours sont publiées sur la page « Nous rejoindre ». Les candidatures spontanées sont les bienvenues : précisez le métier visé, votre commune et vos disponibilités.
Une autre question ?
Écrivez-nous, ou appelez l’agence la plus proche. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.